個人情報の取り扱いについて

株式会社ハインズ（以下「弊社」という）は、不動産の賃貸や売買に関する事業のほか、
住まいに関するご資金計画のご相談、リフォーム、その他コンサルティング業務も営んでおります。
なお、弊社の個人情報保護方針につきましては、以下をご覧ください。

• 個人情報の取得、利用、提供

  お客さまの個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によってこれを行い、個人情報の利用目的等の必要事項について取得時に明示するか、当社ウェブサイト等にて規約変更毎に告知します。適正な手続きのもと、利用目的の範囲で個人情報の取り扱いをいたします。
  また、個人情報を第三者に提供・開示等する場合は、法令の定める手続きに則って行います。

• 利用する目的

  弊社および弊社業務を委託した協力会社は、事前にお客さまのご承諾をいただいた上で、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

  弊社の事業に関する商品・サービスの提供のため
  弊社の事業内容例
  不動産の売買・賃貸、それらの代理・仲介、管理その他付帯する事業、その他付帯する事業

  例として、以下の利用目的が含まれます

  • 郵便物・電子メール・電話等による営業活動、住宅施設等の不動産に関するお客さまとの契約や取引の履行
  • 不動産（駐車場を含みます）の管理・運営
  • 弊社が参画する会員組織における会員情報の管理
  • 会員向けサービス（ハウスクリーニング・リフォーム等）の提供
  • お客さまとの取引や会員向けサービスの提供に関する郵便物・電子メール・電話等によるご連絡、問い合わせ対応

  例として、以下の利用目的が含まれます

  • 各種セミナー・キャンペーン・イベントの案内※
  • 広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告（取得した閲覧履歴やサービス利用履歴等の情報を分析し、お客さまの属性・興味関心を推定して出稿内容を変　える広告手法）の配信※
    上記の案内・配信・提供は電話、封書葉書等、メールマガジン、またはダイレクトメール等により行います。

  弊社が行うお客さまによりよい商品・サービスをご提供するための市場調査などのマーケティング活動・調査・分析のため
  例として、以下の利用目的が含まれます

  • 商品・サービスの開発および改善
  • アンケートの実施
  • 顧客動向分析
  • 販売促進活動の効果検証､販売促進計画の策定
  • 上記利用目的１～３の達成にあたり第三者に提供するための個人関連情報の取得

  弊社は、第三者であるデータ提供サービス事業者からCookieや広告ID（スマートフォン端末の識別子）等（以下「Cookie等」という）により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客さまの個人データと紐づけたうえで、広告配信等の目的で利用いたします。
  また、弊社からCookie等により収集されたWebの閲覧・利用履歴およびその分析結果を取得し、これをお客さまの個人データと紐づけたうえで、上記「利用目的」に記載した1～3の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

• 第三者提供

  弊社は、法令の規定に基づく場合のほか、上記「利用目的」に記載した1～3の利用目的の達成に必要な範囲で、お客さまの個人データを弊社住宅事業の共同事業者などの第三者に提供することがあります。
  提供する情報は、個別取引における氏名、住所、電話番号、物件情報、成約情報のほか、各利用目的の達成のために必要な項目とさせていただきますが、必要最低限の項目に限定することとします。

  提供する個人データ例

  • 弊社が取り扱う不動産に関し、内見希望・資料請求いただいた際に登録いただいた事項
  • 不動産取引の際に届出いただいた事項
  • 弊社が取り扱う物件に関する各種図面情報（設計施工図・パンフレット図面等）
  • 会員向けサービスの提供履歴等

  個人データを提供する相手先例

  • 弊社業務を委託した協力会社
  • 不動産売買・賃貸の仲介における契約相手方となる者、その見込者、他の宅地建物取引業者、インターネット広告掲載業者・不動産事業者
  • 団体、及び指定流通機構（物件登録、成約通知及び同機構のデータを利用しての営業、価格査定等の実施）
  • 新規物件の販売における事業主・共同代理会社・媒介会社
  • 不動産取引の付帯業務における金融機関、司法書士、土地家屋調査士、不動産管理業者、リフォーム業者、引越し業者
  • 会員向けサービスの提供会社

  第三者に提供する場合は、書面、郵便物、電話、FAX、電子メール、電子媒体などを用いて行い、安全管理に十分に配慮して受け渡しを行うものとし、電子データを提供する場合は、暗号化する等必要な措置を講じて受け渡しを行います。
  ご本人からの個人情報保護法の定めに則った申し出により、第三者への提供を停止いたします。

• 共同利用

  弊社は、お客様の個人データを次のとおり共同利用いたします。
  共同利用する個人データの項目
  氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、取引履歴に関する情報等

  提供する個人データ例

  • 弊社が取り扱う不動産に関し、内見希望・資料請求いただいた際に登録いただいた事項
  • 不動産取引の際に届出いただいた事項
  • 弊社が取り扱う物件に関する各種図面情報（設計施工図・パンフレット図面等）
  • サービス提供履歴等
  • 商談・検討履歴等
  • 共同利用する者の範囲
  • 弊社業務を委託した協力会社

  共同利用する者の利用目的

  上記「利用目的」に記載した1.～3.の利用目的と同様

  共同利用責任者

  株式会社ハインズ
  弊社はお客さまにサービスを提供するため、取得したお客さまの個人データを弊社の協力会社と共同で利用し、常に最新・正確な状態で保有するよう努めさせていただきます。

• 安全管理措置のために講じている措置

  弊社は関係する法令及びガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置（以下、「安全管理措置」といいます）を以下の通り講じてまいります。

  基本方針の策定

  弊社は個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針を策定しています。

  個人データの取扱いに係る規律の整備

  弊社は個人データの取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について定める社内規程を策定しています。

  組織的安全管理措置

  弊社は各本部・部門に個人情報の取扱いに関する責任者として「情報セキュリティ責任者」を設置し、年度ごとに取扱報告を行うことで安全管理措置の評価・改善を図っています。
  また、安全管理措置に関する社内規程を従業員（契約社員・派遣社員を含みます。）に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。

  人的安全管理措置

  弊社は従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を実施しています。

  物理的・技術的安全管理措置

  弊社は個人データを取り扱う区域において、従業員の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む機器等は施錠保管しています。
  また、個人データ及び個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。
  例）個人データのローカルディスクへの保存禁止、認証パスワードの定期変更、操作履歴の取得・分析

  外的環境の把握

  お客様の個人データを外国に設置したサーバにおいて保管する場合は、各国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。詳細の確認を希望される場合は、株式会社ハインズ個人情報担当窓口またはお客さまの担当営業部署まで連絡してください。

• 個人情報の取扱いに関する相談・苦情

  個人情報保護法の定めに則った、個人情報に関する内容の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去に関する情報提供（以下これらを併せて「開示等」といいます）については、以下の窓口またはお客さまの担当営業部署まで連絡してください。

  訂正・利用停止等・苦情受付窓口および開示窓口

  株式会社ハインズ個人情報担当窓口
  住所：〒103-0004　東京都中央区東日本橋3丁目9番12号　Ｊビル2階
  TEL：03（6661）0217
  受付時間／10:00～12:00・13:00～18:00（水・土・日曜日、祝日、ゴールデンウィーク、夏季休業日、年末年始を除く）

  ダイレクトメール送付先変更・停止手続きなどのお問合せ窓口

  個人情報の開示等手続きについて
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  （個人情報取扱事業者）株式会社ハインズ